Il contratto a chiamata, noto anche come lavoro intermittente, è una tipologia contrattuale che permette al datore di lavoro di utilizzare la prestazione del dipendente solo quando ne ha effettivamente bisogno. Disciplinato dagli articoli 13-18 del D.Lgs. 81/2015, il contratto a chiamata 2026 è particolarmente diffuso nel settore turistico, della ristorazione e degli eventi. In questa guida vediamo come funziona, chi può stipularlo, i limiti di utilizzo e le differenze con la prestazione occasionale.

Indice dei contenuti

1. Cos’è il contratto a chiamata
2. Limiti di età: under 24 e over 55
3. Limite delle 400 giornate in 3 anni
4. Indennità di disponibilità
5. Comunicazione preventiva obbligatoria
6. Diritti e contributi
7. Differenza con la prestazione occasionale
8. Domande frequenti

Cos’è il contratto a chiamata (lavoro intermittente)

Il contratto a chiamata è un rapporto di lavoro subordinato in cui il dipendente si rende disponibile a svolgere la propria prestazione in modo discontinuo, rispondendo alla chiamata del datore di lavoro quando quest’ultimo ne ha necessità. A differenza di un contratto standard, non esiste un orario fisso né una garanzia di impiego continuativo.

Il lavoro intermittente può essere stipulato sia a tempo determinato sia a tempo indeterminato. Il contratto deve essere redatto in forma scritta e deve indicare chiaramente la durata, le modalità di chiamata, il preavviso che il datore deve dare al lavoratore e il trattamento economico. Quando il lavoratore non viene chiamato, il rapporto resta “in attesa” senza generare obblighi retributivi, salvo il caso dell’indennità di disponibilità.

Limiti di età: under 24 e over 55

Il contratto a chiamata non può essere stipulato con chiunque. La legge prevede precisi limiti di età per il lavoratore. Possono essere assunti con lavoro intermittente i soggetti che hanno meno di 24 anni di età oppure più di 55 anni.

Per quanto riguarda i giovani under 24, la prestazione lavorativa deve concludersi entro il compimento del 25esimo anno di età. Questo significa che il contratto a chiamata si risolve automaticamente quando il lavoratore compie 25 anni, a meno che non rientri nelle altre ipotesi previste dalla legge (ad esempio, mansioni discontinue elencate nella tabella allegata al Regio Decreto 2657/1923).

Gli over 55, invece, possono sottoscrivere un contratto a chiamata senza limiti di durata legati all’età. Questa possibilità è stata introdotta per favorire il reinserimento lavorativo dei lavoratori più anziani, che spesso incontrano maggiori difficoltà a trovare un impiego stabile. Al di fuori di queste fasce d’età, il lavoro intermittente è ammesso solo per attività elencate come “discontinue” dai contratti collettivi o dalla normativa vigente.

Limite delle 400 giornate in 3 anni

Un vincolo fondamentale del contratto a chiamata è il limite massimo di 400 giornate lavorative nell’arco di 3 anni solari con lo stesso datore di lavoro. Superato questo tetto, il rapporto si trasforma automaticamente in un contratto a tempo pieno e indeterminato.

Questo limite è stato introdotto per evitare abusi e per impedire che il lavoro intermittente venga utilizzato come sostituto stabile di un rapporto a tempo pieno. Fanno eccezione a questa regola i settori del turismo, dello spettacolo e dei pubblici esercizi, dove il limite delle 400 giornate non si applica, data la natura intrinsecamente discontinua dell’attività.

È compito del datore di lavoro monitorare il conteggio delle giornate effettivamente lavorate. In caso di superamento del limite, l’INPS e l’Ispettorato del Lavoro possono contestare la natura intermittente del rapporto e richiedere la regolarizzazione contributiva per il periodo eccedente.

Indennità di disponibilità nel contratto a chiamata

L’indennità di disponibilità è un compenso mensile che il datore di lavoro versa al lavoratore quando quest’ultimo si impegna a restare disponibile e a rispondere alla chiamata. Non è obbligatoria: viene prevista solo se le parti inseriscono nel contratto l’obbligo di disponibilità per il lavoratore.

L’importo dell’indennità di disponibilità non può essere inferiore al 20% della retribuzione prevista dal CCNL di riferimento. Viene corrisposta per i periodi in cui il lavoratore resta a disposizione senza essere effettivamente chiamato a prestare servizio. Se il lavoratore, pur avendo l’obbligo di risposta, rifiuta ingiustificatamente la chiamata, rischia la risoluzione del contratto e la restituzione dell’indennità percepita.

Nel caso in cui il contratto a chiamata non preveda l’obbligo di disponibilità, il lavoratore è libero di accettare o rifiutare la chiamata senza alcuna conseguenza, ma non percepirà alcun compenso nei periodi di inattività.

Comunicazione preventiva obbligatoria

Prima di ogni periodo di utilizzo del lavoratore, il datore di lavoro è tenuto a inviare una comunicazione preventiva alla Direzione Territoriale del Lavoro competente. Questa comunicazione deve essere effettuata prima dell’inizio della prestazione, utilizzando il modello UNI-Intermittente tramite il portale ClicLavoro del Ministero del Lavoro.

La mancata comunicazione comporta una sanzione amministrativa da 400 a 2.400 euro per ogni lavoratore per cui è stata omessa. È possibile inviare una comunicazione unica per un ciclo di chiamate programmate nell’arco di un massimo di 30 giorni. L’adempimento è fondamentale per la regolarità del contratto a chiamata e per evitare contestazioni in caso di ispezione.

Diritti e contributi nel lavoro intermittente

Il lavoratore con contratto a chiamata ha diritto allo stesso trattamento economico e normativo dei colleghi assunti a tempo pieno con la stessa mansione, in proporzione alle ore effettivamente lavorate. Questo principio di non discriminazione si applica a retribuzione, ferie, malattia, maternità e TFR.

I contributi INPS vengono versati in proporzione alla retribuzione percepita. La contribuzione per i periodi di inattività è prevista solo sull’indennità di disponibilità, se pattuita. Di conseguenza, il lavoro intermittente può incidere significativamente sull’accumulo di anzianità contributiva ai fini della pensione: vengono conteggiate solo le settimane effettivamente lavorate.

Il lavoratore intermittente ha inoltre diritto alla NASpI alla cessazione del rapporto, purché rispetti i requisiti contributivi previsti (almeno 13 settimane di contribuzione nei 4 anni precedenti). È consigliabile verificare periodicamente la propria posizione contributiva presso il CAF Centro Fiscale di Udine, che offre assistenza dedicata per queste verifiche.

Differenza tra contratto a chiamata e prestazione occasionale

Il contratto a chiamata e la prestazione occasionale vengono spesso confusi, ma sono strumenti molto diversi. Il lavoro intermittente è un rapporto di lavoro subordinato a tutti gli effetti, con busta paga, contributi INPS e tutele del lavoratore dipendente. La prestazione occasionale (disciplinata dall’art. 54-bis del D.L. 50/2017) è invece un rapporto autonomo, con limiti economici stringenti.

Con la prestazione occasionale, ogni lavoratore non può percepire più di 5.000 euro netti annui complessivi da tutti i committenti, né più di 2.500 euro da un singolo committente. Non prevede busta paga, ferie, malattia o TFR. Il contratto a chiamata, invece, non ha limiti economici ma prevede il vincolo delle 400 giornate e i requisiti anagrafici.

La scelta tra le due formule dipende dalla frequenza e dalla tipologia del lavoro. Per prestazioni regolari ma discontinue, il contratto a chiamata è più adatto. Per collaborazioni sporadiche e di importo limitato, la prestazione occasionale offre maggiore semplicità gestionale.

Domande frequenti sul contratto a chiamata 2026

Il contratto a chiamata dà diritto alla disoccupazione?

Sì, alla cessazione del contratto a chiamata il lavoratore ha diritto alla NASpI, a condizione di possedere almeno 13 settimane di contribuzione nei 4 anni precedenti e almeno 30 giornate di lavoro effettivo nell’ultimo anno. L’importo dell’indennità viene calcolato sulla retribuzione effettivamente percepita.

Posso rifiutare la chiamata del datore di lavoro?

Dipende dal contratto. Se è previsto l’obbligo di disponibilità (con relativa indennità), il rifiuto ingiustificato può comportare il licenziamento e la restituzione dell’indennità. Se invece non è previsto l’obbligo, il lavoratore è libero di rifiutare senza conseguenze.

Quanti contratti a chiamata può avere un lavoratore?

Non esiste un limite al numero di contratti a chiamata che un lavoratore può stipulare contemporaneamente con datori di lavoro diversi. Il limite delle 400 giornate si applica separatamente per ciascun datore di lavoro. L’unico vincolo è il rispetto delle norme sull’orario massimo settimanale.

Come viene tassato il contratto a chiamata?

Il contratto a chiamata è tassato come qualsiasi altro reddito da lavoro dipendente. Il datore di lavoro opera le ritenute IRPEF in busta paga e versa i contributi INPS. Il lavoratore può beneficiare delle detrazioni per lavoro dipendente nella dichiarazione dei redditi con il modello 730.

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Hai bisogno di assistenza per il tuo contratto a chiamata?

Il contratto a chiamata offre flessibilità sia al datore di lavoro sia al dipendente, ma è fondamentale rispettare i limiti di legge per evitare sanzioni e contestazioni. Che tu sia un lavoratore under 24 o over 55, oppure un’azienda che vuole assumere con lavoro intermittente, conoscere i propri diritti e obblighi è il primo passo.

Hai bisogno di assistenza per il tuo contratto a chiamata? Il CAF Centro Fiscale di Udine è a tua disposizione, sia in ufficio che online in tutta Italia. Contattaci al 0432 1638640 o scrivici su WhatsApp al 366 6018121.

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